派遣の副業「コールセンター」はきつい？在宅は可能？おすすめ派遣会社

「派遣 副業 コールセンター」は、高時給で土日だけでも働けるため、日中に本業がある派遣社員の副業として人気があります。しかし、巷で言われる通り「クレーム対応できつい」という側面は確実に存在します。「スキル不要」と誤解されがちですが、実際は高度なPCスキルと対話スキルが求められます。

最も注意すべきは、「バレるリスク」です。継続的なコールセンターのアルバイトは「給与所得」のため、住民税や社会保険で本業にバレるリスクが非常に高いです。最近人気の「在宅 コールセンター 副業」も、契約形態が「アルバイト（給与所得）」ならバレるリスクは同じ。バレないためには、「業務委託（雑所得）」を選ぶか、「単発」で働くのが賢明です。

この記事のポイント

• コールセンター副業の最大の魅力は「高時給」（深夜なら更にアップ）
• 「きつい」と言われる理由は「クレーム対応」と「ノルマ（発信の場合）」
• 「スキル不要」は誤解。派遣事務で培ったPCスキルとコミュニケーションスキルは必須
• 継続的なバイト（給与所得）は、社会保険や住民税でバレるリスクが高い
• 「在宅 コールセンター 副業」も、契約形態（給与か雑所得か）がバレる分岐点
• リスク最小化なら「単発」のコールセンター、リスクゼロなら「業務委託」の在宅ワーク

「派遣 副業 コールセンター」はなぜきついと言われる？3つのリアル

「コールセンター きつい」と検索する方は、まずこの不安を解消したいはずです。なぜ、コールセンターの仕事は「きつい」というイメージが強いのでしょうか。その理由を3つの側面から解説します。

• 精神的にきつい理由：クレーム対応が避けられない（特にインバウンド業務）
• ノルマがきつい理由：アウトバウンド業務では数字で成果を求められる
• 管理・研修がきつい理由：覚えることが膨大で、応対品質の管理が徹底されている

理由1：精神的にきつい（クレーム対応）

これが「きつい」と言われる最大の理由です。コールセンターの業務は、大きく2つに分かれます。

• インバウンド（受信）：お客様からの電話を受ける仕事（例：商品受注、問い合わせ、テクニカルサポート）
• アウトバウンド（発信）：お客様に電話をかける仕事（例：テレアポ、世論調査）

特に「インバウンド」の場合、お客様からのクレーム（苦情、お叱り、時には理不尽な要求）を受けることが避けられません。派遣社員として培った「冷静な対応力」や「ビジネスマナー」は活きますが、副業の時間にまで他人の強い感情を受け止め続けることは、精神的に「きつい」と感じる人が多いのは事実です。

クレーム対応では、お客様の怒りや不満を直接受け止める必要があります。理不尽な要求や暴言を浴びせられることもあり、メンタル面での負担は想像以上に大きいものです。派遣業務で培った対応力があっても、副業として限られた時間の中で精神的ストレスを抱え込むことになるため、本業への影響も懸念されます。

理由2：ノルマがきつい（アウトバウンド・発信）

• 「1時間あたりの架電（電話をかける）数」のノルマ
• 「アポイント獲得数」の目標設定
• 「資料請求数」の達成要求
• 「契約（売上）件数」という明確な数値目標

「アウトバウンド」（発信）の業務、特にテレフォンアポインター（テレアポ）やテレマーケティング（テレマ）の場合、多くは「ノルマ」が課されます。成果が数字で明確に出るため、ノルマを達成できないプレッシャーが「きつい」と感じる原因になります。また、電話をかける相手から冷たく断られ続けることも、精神的な負担となります。

特にテレアポ業務では、何十件、何百件と電話をかけても契約に至らないことが日常茶飯事です。断られることに慣れていない方にとっては、精神的な摩耗が激しい仕事と言えるでしょう。ノルマ未達成の場合、上司からの指導やプレッシャーも加わり、副業としての気軽さは失われてしまいます。

理由3：管理・研修・覚えることがきつい

コールセンターは、応対品質を均一化するため、「管理」が非常に徹底されています。

• トークスクリプトの遵守：決められた台本通りに話すことを求められる
• モニタリング：通話内容をスーパーバイザー（管理者）に聞かれ、後でフィードバック（指導）が入る
• 覚えることの多さ：扱う商品知識、サービス内容、システムの操作方法など、最初の研修（数日～数週間）で覚えるべきマニュアルが膨大で、きついと感じる

「スキル不要」と誤解されがちですが、実際は「高度なPCスキル（複数システムの同時操作）」と「マニュアルを完璧に記憶・実行する能力」が求められる、専門職なのです。

研修期間中は、商品知識だけでなく、顧客管理システム、FAQシステム、通話録音システムなど、複数のシステムを同時に操作しながら対応する技術を習得する必要があります。派遣事務で培ったPCスキルは役立ちますが、それでも覚えることの多さに圧倒される方は少なくありません。また、常にモニタリングされているというプレッシャーも、精神的な負担となります。

「きつい」だけじゃない！コールセンター副業の3大メリット

ネガティブな側面もありますが、それを上回るメリットがあるからこそ、副業として人気があります。特に派遣社員にとっては、本業で培ったスキルを活かしながら効率的に稼げる魅力的な選択肢となります。

• 最大のメリットは「高時給」で効率的に稼げること（深夜なら更に1.25倍）
• 「未経験OK」の求人が多く、充実した研修制度がある
• 「土日のみ」「夜間のみ」など、本業と両立しやすいシフトが豊富

メリット1：なんといっても「高時給」

• 一般的なコールセンター：時給1,500円～2,000円
• 専門知識（金融・IT等）が必要な場合：時給1,800円～2,500円以上
• 深夜勤務（22時～5時）：時給1.25倍（例：時給1,600円 → 深夜時給2,000円）

最大の魅力は「高時給」です。派遣の職種（事務、軽作業など）の中でも、コールセンターの時給は平均より高く設定されていることがほとんどです。高時給で効率よく稼ぎたい人には、大きな魅力です。

特に深夜帯に働ける方は、深夜割増（1.25倍）が適用されるため、さらに効率的に収入を増やすことができます。例えば、土日の夜間に4時間ずつ働くだけで、月8万円以上の副収入を得ることも十分可能です。ただし、後述する社会保険の「週20時間の壁」や「月8.8万円の壁」には十分注意が必要です。

メリット2：「スキル不要」ではないが「未経験OK」が多い

前述の通り、厳密には「スキル不要」ではありません。しかし、「未経験者歓迎」の求人が非常に多いのも事実です。その理由は、充実した「研修制度」が用意されているからです。

派遣社員に有利な点として、以下のスキルが挙げられます。

• 派遣事務で培った「PCの基本操作」（タイピング、複数ウィンドウの切り替え、検索）
• 派遣先で培った「ビジネスマナー」（敬語、電話応対の基礎）

これらがあるあなたは、「PCも電話も未経験」の人より、研修をスムーズに終え、即戦力になりやすいため、採用で有利です。

実際、多くのコールセンターでは、入職後に1週間から2週間程度の研修期間が設けられており、商品知識やシステムの使い方、トークスクリプトの練習などを丁寧に教えてもらえます。派遣業務で既に電話応対の経験がある方なら、基本的なマナーは身についているため、システム操作と商品知識の習得に集中できるというアドバンテージがあります。

メリット3：「コールセンター 土日」などシフトが柔軟

多くのコールセンター（特にBtoC）は、土日祝日や夜間も稼働しています。そのため、「コールセンター 土日のみ」「平日夜間（18時～22時）のみ」といった、日中に本業（派遣）がある人でも働きやすいシフトの募集が豊富です。

これは、平日の日中に本業がある派遣社員にとって非常に大きなメリットです。一般的なアルバイトでは、土日祝日の募集は競争率が高く、また夜間のシフトが限られていることも多いですが、コールセンターは顧客対応時間が長いため、副業として働きやすい時間帯の求人が常に豊富にあります。

ただし、シフトの柔軟性がある反面、後述する「週20時間の壁」に引っかからないよう、勤務時間の管理は慎重に行う必要があります。「土日に各8時間」といったシフトを組むと、週16時間となり、壁に近づいてしまうため注意が必要です。

【重要】コールセンター副業が「バレる」3大リスク（給与所得）

「高時給」で「土日OK」でも、手放しでは喜べません。「派遣 副業 コールセンター」の多くは「アルバイト・パート」契約、すなわち「給与所得」です。当サイトで繰り返し警告している「バレるリスク」がそのまま当てはまります。

• 「週20時間の壁」を超えると社会保険の二重加入が発生し、100%バレる
• 給与所得は住民税の「普通徴収」が拒否される可能性があり、バレるリスクが残る
• クレーム対応による精神的疲労が本業に影響し、間接的にバレるリスクがある

リスク1：継続バイト（給与所得）による「社会保険バレ」

「コールセンター 土日」で働く場合、契約時間に注意してください。

（危険な例）

• 土曜：10時～19時（8時間）
• 日曜：10時～19時（8時間）
• → 合計：週16時間

（超危険な例）

• 金曜：18時～22時（4時間）
• 土曜：10時～19時（8時間）
• 日曜：10時～19時（8時間）
• → 合計：週20時間

あなたが本業（派遣）で社会保険に加入している場合、副業のコールセンターで「週20時間の壁」を超えた契約を結ぶと、「社会保険の二重加入」の手続きが発生し、100%バレます。

また、「高時給」なため、週20時間未満でも「月8.8万円の壁」を超えてしまい、社会保険バレするリスクもあります。例えば、時給2,000円で週16時間働けば、月収は約12.8万円となり、完全にアウトです。高時給であるがゆえに、少ない時間でも壁を超えやすいという落とし穴があるのです。

リスク2:継続バイト（給与所得)による「住民税バレ」

• バレる仕組み：役所が、本業（派遣）と副業（コールセンター）の給与を合算し、本業に（合算された）住民税額を通知
• 対策：確定申告で「普通徴収」を選択する
• リスク：副業が「給与所得」の場合、この「普通徴収」の申請を役所に拒否され、バレる可能性が残る

週20時間未満に抑えて「社会保険バレ」を回避しても、「給与所得」である限り、このリスクは残ります。

多くの自治体では、給与所得の副業について、普通徴収（自分で納付）を選択できないルールになっています。そのため、副業の給与が本業の給与と合算され、本業の会社に通知される住民税額が増加することで、「何か副業をしているのでは?」と疑われるリスクがあります。

確定申告の際に普通徴収を選択しても、役所の判断で特別徴収（会社天引き）にされてしまうケースも報告されており、給与所得の副業は住民税バレのリスクを完全には排除できないのが現実です。

リスク3：クレームによる「本業支障バレ」

「派遣 副業 夜勤」が肉体的な疲労でバレるのに対し、コールセンター（特に日中）は「精神的な疲労」でバレるリスクがあります。

• 副業（コールセンター）：クレーム対応で精神的に激しく消耗
• 本業（派遣事務）：副業のストレスを引きずり、イライラしたり、集中力を欠いたり、派遣先の同僚への対応が雑になったりする
• 結果：派遣先から「〇〇さん、最近様子がおかしい」と派遣元に連絡が入り、事情聴取され、バレる

きつい副業は、あなたの本業のパフォーマンスを蝕み、巡り巡ってバレる原因になるのです。

特に、土日にクレーム対応を何件も受けた後の月曜日は、精神的なダメージが残っている状態で本業に臨むことになります。普段は丁寧な対応ができているのに、急に態度が変わったり、ミスが増えたりすれば、周囲は「何かあったのか?」と気づきます。このような間接的なバレ方は、本人が気づかないうちに進行するため、特に注意が必要です。

【注目】「在宅 コールセンター 副業」はバレない？契約形態が分岐点

「出勤型はバレそうだから、在宅 コールセンター 副業なら大丈夫?」その考えは半分正解で、半分間違いです。「在宅」かどうかは関係ありません。「契約形態」がすべてです。

• 「在宅」であっても「給与所得（アルバイト契約）」ならバレるリスクは出勤型と同じ
• 「業務委託（雑所得）」の在宅コールセンターならバレるリスクはゼロ
• 契約形態の確認が最重要。働く場所ではなく、税務上・社会保険上の扱いが分岐点

「在宅コールセンター」とは?（必要なもの）

近年、PC、ヘッドセット、安定した高速インターネット回線（有線LAN推奨）、静かな個室（家族の声や生活音NG）さえあれば、自宅でコールセンター業務ができる求人が増えています。

在宅コールセンターに必要な環境:

• パソコン：Windows10以上、メモリ8GB以上が推奨されることが多い
• ヘッドセット：クリアな音質で通話できるもの
• 高速インターネット回線：有線LAN接続が推奨（無線Wi-Fiは不安定になるリスク）
• 静かな個室：家族の声や生活音が入らない環境
• セキュリティ対策：ウイルス対策ソフト、画面ロック機能など

※システムやPCは、企業から貸与されるケースが多いです。ただし、インターネット回線や静かな環境は自分で用意する必要があります。

在宅コールセンターは、通勤時間がゼロになるため、時間を有効活用できるメリットがあります。また、「出勤しないから会社にバレない」と考える方も多いですが、それは大きな誤解です。バレるかどうかは、働く場所ではなく契約形態で決まります。

バレるか否かは「契約形態」次第（給与所得 vs 雑所得）

あなたの「在宅 コールセンター 副業」がどちらの契約か、必ず確認してください。

① 給与所得（アルバイト・パート）の在宅コールセンター

• 契約：企業と「雇用契約」を結ぶ。時給制。
• バレるリスク：【高い】
• 理由：「在宅」なだけで、税務上・社会保険上は「出勤型」と全く同じです。「給与所得」のため、前述した「社会保険バレ」や「住民税バレ」のリスクをそのまま負います。

② 業務委託（雑所得）の在宅コールセンター

• 契約：企業と「業務委託契約」を結ぶ。個人事業主。「1コール〇円」「アポ1件〇円」といった成果報酬型が多い。
• バレるリスク：【ゼロ】
• 理由：これは当サイトが推奨する「雑所得」です。

• 社会保険：週20時間の壁の対象外
• 住民税：普通徴収が100%認められる
• 結論：バレません

「在宅 コールセンター 副業」を探す際は、「雇用形態：業務委託」と書かれている案件こそが、バレたくないあなたの「正解」です。

業務委託の在宅コールセンターは、時給ではなく成果報酬型が多いため、収入は自分の頑張り次第で変動します。「1件アポイントを取れば〇〇円」「1時間対応すれば〇〇円」といった報酬体系になっており、雇用契約ではないため、社会保険や住民税の問題が一切発生しません。ただし、安定収入を求める方には向かない場合もあるため、自分のスタイルに合った契約形態を選ぶことが重要です。

結論：バレるリスクを管理する「コールセンター副業」の選び方

「きつい」「バレる」リスクを理解した上で、あなたが取るべき安全な道は2つです。それぞれのリスク許容度と目的に応じて、最適な選択をしてください。

• リスク最小化なら「単発・スポット」で働く（給与所得でも1日限りならリスク低減）
• リスクゼロなら「業務委託（雑所得）」を選ぶ（在宅ワークが最適）
• 継続的な「給与所得」のコールセンター副業は、バレるリスクが非常に高い

対策1：リスク最小化なら「単発・スポット」で働く

「コールセンター業務を『給与所得』で体験してみたい」「継続はきついけど、高時給は魅力」という方は、継続的なバイトではなく、「単発（1日だけ）」のコールセンター業務を選びましょう。

探し方:

「タイミー」「シェアフル」などのスキマバイトアプリには、「1日だけのイベント受付（電話応対あり）」「新商品の問い合わせ対応（短期）」といったコールセンター関連の単発求人が出ることがあります。

• 「単発」なので、社会保険バレ（週20時間の壁）を100%回避できます
• 住民税バレのリスクは残りますが、万が一バレても「1回だけ」と言い訳しやすい
• 「きつい」と感じても、1日我慢すれば終わりです

単発のコールセンター業務は、「本当に自分に向いているか」を試すのにも最適です。継続的に働く前に、まず単発で経験してみることで、クレーム対応のきつさや業務内容が自分に合っているかを判断できます。

➡️ 派遣の副業は「単発」「土日のみ」がバレにくい！

対策2：リスクゼロなら「業務委託（雑所得）」を選ぶ

• 在宅 コールセンター 副業（業務委託）
• データ入力 在宅
• Webライター

「バレるリスクは1%でも嫌だ」「高時給より『バレない』ことが最優先」「在宅で働きたい」という方は、「在宅 コールセンター 副業」の「業務委託」を探すか、コールセンターにこだわらず、あなたのPCスキル（タイピング、検索力）を活かせる、他の「バレない雑所得」を選びましょう。

これらは全て「雑所得」です。バレる原因（住民税・社会保険）を制度的に100%回避できます。

業務委託のメリットは、バレないことだけではありません。自分のペースで仕事量を調整できるため、本業が忙しい時期は減らし、余裕がある時期は増やすといった柔軟な働き方が可能です。また、スキルを活かして高単価の案件を受注できれば、時給換算で2,000円以上稼ぐことも十分可能です。

➡️ 【最強】派遣社員に本当におすすめの副業5選｜「バレない」を最優先するなら『雑所得』の在宅ワーク

➡️ 【派遣事務スキルを活かす】副業 在宅データ入力は稼げる？安全？おすすめサイトと単価相場

➡️ 【派遣OAスキル】を活かす「Webライター」副業の始め方｜派遣社員こそ向いている理由

派遣の副業コールセンターに関するFAQ（よくある質問）

派遣 副業 コールセンターはスキル不要で始められますか？

「未経験OK」ですが、「スキル不要」ではありません。充実した研修があるため未経験でも始められますが、派遣事務で培った「PCの基本操作（タイピング、検索）」「ビジネスマナー」は必須スキルです。特に、複数のシステムを同時に操作しながら顧客対応を行うため、高度なマルチタスク能力が求められます。

クレーム対応がきついと聞きますが、本当ですか？

配属される部署（インバウンドかアウトバウンドか）によります。インバウンド（受信）はクレーム対応がきつい可能性があります。お客様からの苦情や理不尽な要求に対応する必要があり、精神的な負担は大きいです。アウトバウンド（発信）はクレームは少ないですが、ノルマがきつい場合があります。

コールセンター 土日だけで週20時間未満ならバレませんか？

「社会保険バレ」は回避できますが、「住民税バレ」のリスクは残ります。「給与所得」である限り、住民税の普通徴収を役所に拒否される可能性があるからです。バレるリスクはゼロではありません。確実にバレたくないのであれば、業務委託（雑所得）の契約を選ぶか、単発のみで働くことを強く推奨します。

在宅 コールセンター 副業でバレないのは「業務委託」だけですか？

はい、その通りです。「在宅」でも「アルバイト（給与所得）」契約なら、出勤型と全く同じバレるリスクがあります。バレるリスクゼロを目指すなら、必ず「業務委託（雑所得）」の契約を選んでください。業務委託なら、社会保険の週20時間の壁も、住民税の普通徴収拒否問題も、全て回避できます。

高時給なコールセンター副業のおすすめ（派遣会社）は？

「シェアフル」（パーソル系）や「フルキャスト」（単発派遣）は、コールセンターの単発・短期案件を扱っている場合があります。ただし、バレるリスクを最小化するため、「継続」ではなく「単発」で利用することを強く推奨します。継続的な給与所得の副業は、どれだけ気をつけていても住民税バレのリスクが残ります。

まとめ：コールセンター副業は「契約形態」と「働き方」の選択が全て

「派遣 副業 コールセンター」は、高時給で土日や夜間にも働けるため、本業がある派遣社員にとって魅力的な選択肢です。しかし、「きつい」という精神的負担と「バレる」というリスクを十分に理解した上で選択する必要があります。

特に重要なのは、「契約形態」がバレるかどうかを決定するという点です。「在宅だから安全」という考えは誤りで、給与所得である限り、社会保険バレや住民税バレのリスクは出勤型と全く変わりません。

• リスクを最小化したい方：「単発・スポット」のコールセンター業務を選ぶ
• リスクをゼロにしたい方：「業務委託（雑所得）」の在宅ワークを選ぶ
• 継続的な「給与所得」のコールセンター副業：バレるリスクが非常に高いため推奨しない

あなたのスキル（PCスキル、コミュニケーション能力）を活かしながら、安全に副収入を得るためには、正しい知識と慎重な選択が不可欠です。高時給に惹かれて安易に飛びつくのではなく、リスクを正確に理解した上で、あなたに最適な働き方を選択してください。

派遣社員としてのあなたの立場を守りながら、副収入を得るための最善の選択をすることが、長期的に見て最も賢明な判断となるでしょう。

参考URL一覧

• タイミー（Timee） | 公式サイト：https://corp.timee.co.jp/
• シェアフル（Sharefull） | 公式サイト：https://sharefull.com/
• メルカリハロ（Mercari Hallo） | 公式：https://hallo.mercari.com/
• フルキャスト（Fullcast） | 公式サイト：https://www.fullcast.co.jp/
• クラウドワークス | 公式サイト：https://crowdworks.jp/
• ランサーズ | 公式サイト：https://www.lancers.jp/